Reklamácie

Veríme v kvalitu produktov, ktoré pre vás vyberáme. Niekedy sa však stane, že vec nefunguje tak, ako má, alebo sa poškodí pri ceste k vám. V takom prípade sme tu, aby sme to vyriešili.

Ako postupovať

Ak produkt nie je v poriadku, napíšte nám na e-mail: info@lamayo.sk. Do správy, prosím, uveďte číslo vašej objednávky a krátky popis chyby. Ak je to možné, priložte aj fotografiu poškodenia. Pomôže nám to proces urýchliť.

Čo sa deje po odoslaní správy

Vašu žiadosť preveríme čo najskôr. Spravidla sa vám ozveme do dvoch pracovných dní s konkrétnym návrhom riešenia. Každú situáciu posudzujeme individuálne a hľadáme cestu, ktorá vám bude najviac vyhovovať.

Možnosti riešenia

V závislosti od druhu chyby vám ponúkneme:

-výmenu produktu za nový kus,

-opravu nefunkčnej časti,

-vrátenie peňazí na váš účet.

-Lehota na vybavenie

Zákonom stanovená lehota je 30 dní. Snažíme sa však, aby bol celý proces hotový oveľa skôr. O každom kroku vás budeme informovať e-mailom.

Kam tovar poslať

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať priamo na adresu prevádzkovateľa e-shopu:

Marián Pavčo

Suchá Hora 364

Slovensko

Po prijatí reklamácie vám zašleme potvrdenie e-mailom a budeme vás priebežne informovať o ďalšom postupe.