Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu Lamayo a osobných údajov je:

Marián Pavčo
Suchá Hora 364, Slovensko
E-mail: info@lamayo.sk 

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie objednávky a komunikáciu so zákazníkmi:

  • identifikačné údaje: meno a priezvisko,
  • kontaktné údaje: e-mail, telefónne číslo, doručovacia adresa,
  • fakturačné údaje: adresa, údaje o platbe (len v rozsahu poskytnutom platobnou bránou),
  • údaje o objednávkach a reklamáciách,
  • technické údaje: IP adresa, cookies a anonymné štatistiky návštevnosti (viac v sekcii Cookies).

3. Účely spracúvania osobných údajov

  • Vybavenie objednávky – prijatie a potvrdenie objednávky, platba, doručenie tovaru.
  • Komunikácia so zákazníkom – odpovede na otázky, riešenie reklamácií a vrátenia tovaru.
  • Účtovné a daňové účely – vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.
  • Bezpečnosť a ochrana práv – ochrana pred zneužitím účtu, vymáhanie nárokov.
  • Marketing – len v prípade, že zákazník udelí súhlas (napr. odber newslettera).

4. Právny základ spracúvania

  • Plnenie zmluvy – spracúvanie je nevyhnutné na vybavenie objednávky.
  • Splnenie zákonnej povinnosti – najmä účtovné a daňové predpisy.
  • Oprávnený záujem – základná komunikácia so zákazníkom, ochrana práv a nárokov.
  • Súhlas – dobrovoľné spracúvanie na marketingové účely (možno ho kedykoľvek odvolať).

5. Doba uchovávania údajov

  • údaje súvisiace s objednávkou: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných lehôt (spravidla 10 rokov),
  • komunikácia a reklamácie: po dobu nevyhnutnú na vybavenie a ochranu práv,
  • marketing na základe súhlasu: do odvolania súhlasu, najviac však 5 rokov.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

  • poskytovateľ platformy e-shopu (Shopify),
  • platobné brány a finančné inštitúcie (napr. PayPal),
  • logistickí a prepravní partneri – na doručenie tovaru,
  • dropshipping partneri – na spracovanie a odoslanie objednávky,
  • účtovné a daňové služby,
  • orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Niektorí príjemcovia môžu sídliť mimo EÚ. V takom prípade dbáme na to, aby prenos údajov prebiehal len do krajín s primeranou úrovňou ochrany alebo na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ.

7. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:

  • právo na prístup k svojim osobným údajom,
  • právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“), ak sú splnené zákonné podmienky,
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov,
  • právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na marketingové účely,
  • právo podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese info@lamayo.sk. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

8. Cookies a online sledovanie

Webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti stránky, meranie návštevnosti a zlepšovanie služieb. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v dokumente „Zásady používania cookies“.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje sú chránené technickými a organizačnými opatreniami tak, aby nemohlo dôjsť k ich strate, zneužitiu alebo neoprávnenému prístupu. Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť priebežne aktualizované, aby odrážali zmeny v legislatíve alebo poskytovaných službách. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke a platí od dátumu jej uverejnenia.